配送与退货
澳大利亚珍珠公司很高兴为 200 美元以上的国内订单提供免费快递服务。
对于低于 200 美元的国内订单和所有国际订单，请参阅您所在地区的统一运费。
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澳大利亚
3-7 个工作日
澳大利亚邮政注册运输
200 美元以下订单统一收费 15 美元
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国际的
10-25 个工作日
澳大利亚国际邮政（及当地国家邮政服务）
2000 美元以下订单统一收费 50 美元
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国际的
10-25 个工作日
FedEx 快递
2000 美元以上订单统一收费 150 美元
运输常见问题解答
澳大利亚珍珠 (Pearls of Australia) 可以运送到哪里？
我们既可国际运输，也可国内运输。澳大利亚境内 200 澳元以上的订单可享受免费挂号快递服务。澳大利亚境内 200 澳元以下的订单挂号快递统一收费 15 澳元。
发往以下地区的 2000 美元以下国际订单统一收费 50 澳元：非洲、亚洲、西班牙、瑞典、英国、南非、中国、香港、伊拉克、美国和日本。如果您位于这些国家/地区之外，请联系我们的团队下订单。
发往以下地区的国际订单统一收费 150 澳元，金额超过 2000 美元：非洲、亚洲、西班牙、瑞典、英国、南非、中国、香港、伊拉克、美国和日本。如果您位于这些国家/地区之外，请联系我们的团队下订单。由于海外关税和税收相关法律，我们无法向某些国家/地区发货。
我的澳大利亚珍珠订单什么时候发货？
澳大利亚订单将在 1 至 3 个工作日内发货，除非订购的商品需要调整尺寸或更改。您的订单最多可能需要 6 个工作日才能送达。
国际订单将在 3 至 7 天内发货。请预留 10 至 25 个工作日的时间送达您的订单。
由于定制商品具有定制性质，它们将在 3 周内发货，然后按照上述交货时间发货。购买定制珠宝商品时请记住这一点。
您的商品发货后，我们将通过电子邮件通知您，并提供您的跟踪号。请检查您的垃圾邮件文件夹以获取订单确认和跟踪信息。
我需要为我的澳大利亚珍珠订单支付关税和税款吗？
所有国际购买均免征澳大利亚税。所列的 RRP 价格不包括海外关税或税费，具体信息请咨询当地海关。与进口相关的成本和责任以及任何后续关税、税费和清关费用均由客户承担。
如何追踪我的澳大利亚珍珠订单？
您的发货确认电子邮件将告知您包裹的跟踪号。要查看您的澳大利亚货件状态，只需单击Auspost提供的链接并输入您的跟踪号。发往美国或英国的货件通过 FedEx 发送。发往这些地区以外的国家/地区的货件由第三方快递公司处理，但所有货件都可通过相应快递公司的在线跟踪服务进行跟踪。
我的澳大利亚珍珠订单还没有到达，我该怎么办？
请查看我们的送货信息，如果您的订单未在我们预计的送货时间内送达，请通过hello@pearlsofaustralia.com.au与我们联系或致电+61 (08) 6478 6886
Pearls of Australia 如何安全地运送我的珠宝？
所有国内和国际订单在寄出时都已投保，并且需要在交货时签名。
退货常见问题解答
我可以取消、更改或退回定制商品吗？
下订单后，请求将直接发送给我们的工匠，因此订单确认后无法更改或取消 - 即使您的商品尚未发货。由于我们的定制商品具有定制性质，您无法退回定制产品。
如果您的订单有错误，请立即联系我们友好的客户服务团队。
我收到了戒指，想调整尺寸。我应该怎么做？
如果您需要调整戒指尺寸，我们很乐意为您服务。请记住，我们不提供纯银首饰的尺寸调整服务，并且由于一些 Pearls of Australia 戒指的设计限制，并非所有戒指都可以调整尺寸。请给我们发送电子邮件以了解更多信息。
请注意，我们不提供调整尺寸的戒指的退货服务。
国内退货
我们会为损坏或有缺陷的商品提供退货服务，但我们不接受因改变主意而退货。改变主意退货在特殊情况下可能会被接受，并且仅在个别情况下才被批准。这些退货费用由客户承担。请联系我们的客户服务团队，了解有关我们改变主意退货政策的更多信息。退回的商品必须是未穿过的，并且在收到包裹后的 30 天内放在原包装中。
请发送电子邮件给我们，以便在澳大利亚境内发起退货。我们建议您在退货时附上跟踪号和运输保险，以便您能够跟踪包裹。请记住，保修、退款或维修不适用于免费礼品。
国际退货
所有国际退货运费和责任均由客户承担。我们建议您在退货时提供跟踪号和运输保险，以便您能够跟踪包裹。
对于退回给我们时在运输途中丢失或损坏的任何包裹，我们概不负责。如果您想退货，我们也无法退还所产生的国际税费。请记住，保修、退款或维修不适用于免费礼品。