配送与退货
澳大利亚珍珠公司很高兴为 200 美元以上的国内订单提供免费快递服务。
对于低于 200 美元的国内订单和所有国际订单，请参阅您所在地区的统一运费。
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澳大利亚
3-7 个工作日
澳大利亚邮政注册运输
200 美元以下订单统一收费 15 美元
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国际的
10-25 个工作日
澳大利亚国际邮政（及当地国家邮政服务）
2000 美元以下订单统一收费 50 美元
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国际的
10-25 个工作日
FedEx 快递
2000 美元以上订单统一收费 150 美元
运输常见问题解答
澳大利亚珍珠 (Pearls of Australia) 可以运送到哪里？
我们既可国际运输，也可国内运输。澳大利亚境内 200 澳元以上的订单可享受免费挂号快递服务。澳大利亚境内 200 澳元以下的订单挂号快递统一收费 15 澳元。
发往以下地区的 2000 美元以下国际订单统一收费 50 澳元：非洲、亚洲、西班牙、瑞典、英国、南非、中国、香港、伊拉克、美国和日本。如果您位于这些国家/地区之外，请联系我们的团队下订单。
发往以下地区的国际订单统一收费 150 澳元，金额超过 2000 美元：非洲、亚洲、西班牙、瑞典、英国、南非、中国、香港、伊拉克、美国和日本。如果您位于这些国家/地区之外，请联系我们的团队下订单。由于海外关税和税收相关法律，我们无法向某些国家/地区发货。
Can I pre-order Pearls of Australia jewellery? If so, how long can this take to ship?
You most certainly can pre-order jewellery - please keep in mind our policy around pre-ordering which can be read here:
- The opportunity to pre-order is only available for select items.
- A full amount of payment is required on all pre-orders.
- Domestic shipping of pre-orders is between 3-6 weeks.
- Processing and shipping can be delayed due to circumstances beyond our control.
- Unfortunately, due to the nature of hand crafting our pre-ordered pieces, we are unable to cancel or offer a return or refund due to change of mind.
我的澳大利亚珍珠订单什么时候发货？
澳大利亚订单将在 1 至 3 个工作日内发货，除非订购的商品需要调整尺寸或更改。您的订单最多可能需要 6 个工作日才能送达。
国际订单将在 3 至 7 天内发货。请预留 10 至 25 个工作日的时间送达您的订单。
由于定制商品具有定制性质，它们将在 3 周内发货，然后按照上述交货时间发货。购买定制珠宝商品时请记住这一点。
您的商品发货后，我们将通过电子邮件通知您，并提供您的跟踪号。请检查您的垃圾邮件文件夹以获取订单确认和跟踪信息。
我需要为我的澳大利亚珍珠订单支付关税和税款吗？
所有国际购买均免征澳大利亚税。所列的 RRP 价格不包括海外关税或税费，具体信息请咨询当地海关。与进口相关的成本和责任以及任何后续关税、税费和清关费用均由客户承担。
如何追踪我的澳大利亚珍珠订单？
您的发货确认电子邮件将告知您包裹的跟踪号。要查看您的澳大利亚货件状态，只需单击Auspost提供的链接并输入您的跟踪号。发往美国或英国的货件通过 FedEx 发送。发往这些地区以外的国家/地区的货件由第三方快递公司处理，但所有货件都可通过相应快递公司的在线跟踪服务进行跟踪。
我的澳大利亚珍珠订单还没有到达，我该怎么办？
请查看我们的送货信息，如果您的订单未在我们预计的送货时间内送达，请通过hello@pearlsofaustralia.com.au与我们联系或致电+61 (08) 6478 6886
Pearls of Australia 如何安全地运送我的珠宝？
所有国内和国际订单在寄出时都已投保，并且需要在交货时签名。
退货常见问题解答
我可以取消、更改或退回定制商品吗？
下订单后，请求将直接发送给我们的工匠，因此订单确认后无法更改或取消 - 即使您的商品尚未发货。由于我们的定制商品具有定制性质，您无法退回定制产品。
如果您的订单有错误，请立即联系我们友好的客户服务团队。
Can I cancel, change or return a Pre-Order Item?
All pre-orders are classified as custom made goods, and therefore are non-returnable due to change of mind. Please keep in mind that all pre-orders can vary in time taken to be hand crafted and shipped. To see the best estimated time for shipment, visit the product page or contact our pearl consultation experts at hello@pearlsofaustralia.com.au
我收到了戒指，想调整尺寸。我应该怎么做？
如果您需要调整戒指尺寸，我们很乐意为您服务。请记住，我们不提供纯银首饰的尺寸调整服务，并且由于一些 Pearls of Australia 戒指的设计限制，并非所有戒指都可以调整尺寸。请给我们发送电子邮件以了解更多信息。
请注意，我们不提供调整尺寸的戒指的退货服务。
国内退货
我们会为损坏或有缺陷的商品提供退货服务，但我们不接受因改变主意而退货。改变主意退货在特殊情况下可能会被接受，并且仅在个别情况下才被批准。这些退货费用由客户承担。请联系我们的客户服务团队，了解有关我们改变主意退货政策的更多信息。退回的商品必须是未穿过的，并且在收到包裹后的 30 天内放在原包装中。
请发送电子邮件给我们，以便在澳大利亚境内发起退货。我们建议您在退货时附上跟踪号和运输保险，以便您能够跟踪包裹。请记住，保修、退款或维修不适用于免费礼品。
国际退货
所有国际退货运费和责任均由客户承担。我们建议您在退货时提供跟踪号和运输保险，以便您能够跟踪包裹。
对于退回给我们时在运输途中丢失或损坏的任何包裹，我们概不负责。如果您想退货，我们也无法退还所产生的国际税费。请记住，保修、退款或维修不适用于免费礼品。